Häufig gestellte Fragen

1. Bestellung & Zahlung

1.1 Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Geben Sie Ihre Bestellung auf, indem Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb legen, zur Kasse gehen und den Schritten zum Abschluss Ihrer Bestellung folgen. Vergessen Sie nicht, Ihre Adressdaten und Zahlungsmethode anzugeben, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

1.2 Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEA, Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal und vieles mehr. Der Zahlungsbildschirm zeigt, welche Zahlungsoptionen verfügbar sind.

1.3 Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team unter infoltdeals@gmail.com . Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren.

2. Versand und Lieferung

2.1 Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand innerhalb der Niederlande berechnen wir 4,95 € pro Bestellung. Für den Versand nach Deutschland und Belgien betragen die Versandkosten 5,95 €. Ab einem Bestellwert von 79,00 € ist der Versand kostenlos.

2.2 Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 4 Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

2.3 Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.

3. Rückgaben und Rückerstattungen

3.1 Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, indem Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für die Rücksendung an infoltdeals@gmail.com senden. Wir senden Ihnen dann weitere Anweisungen und die Rücksendeadresse zu.

3.2 Wer trägt die Rücksendekosten?
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung von Produkten, es sei denn, das Produkt kommt beschädigt oder defekt an. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

3.3 Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen verwendete Konto zurück. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

4. Datenschutz und Sicherheit

4.1 Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten und verwenden diese nur für die in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke.

4.2 Wie kann ich Sie kontaktieren?
Bei Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden können Sie uns kontaktieren über:

4.3 Was passiert, wenn ich eine Beschwerde über Ihre Dienstleistungen habe?
Wenn Sie Beschwerden über die Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten oder über unsere Dienstleistungen verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter infoltdeals@gmail.com . Wir sind bereit, Ihnen zu helfen.

5. Ihram-Kleidung

5.1 Besteht das Baumwoll-Ihraam aus 100 % Baumwolle?
Natürlich! Unsere Baumwollvariante des Ihraam besteht aus 100 % hochwertiger Baumwolle, die für Komfort und Atmungsaktivität während Ihrer Umrah oder Hadsch sorgt.

5.2 Was ist beim Kauf eines Ihraam enthalten?
Alle unsere Ihraam werden mit großen Sicherheitsnadeln geliefert, um die Oberseite sicher zu befestigen. Dies gewährleistet einen zuverlässigen und bequemen Sitz.

5.3 Welche Arten von Paketen bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Pakete an. Für die aktuelle Kollektion möchten wir Sie gerne auf unsere Produkte verweisen.

5.4 Wie wählen Sie Ihre Produkte aus?
Wir wählen unsere Produkte nach hoher Qualität aus und arbeiten nur mit zuverlässigen Lieferanten zusammen. Wir stellen sicher, dass alle Artikel unseren Qualitätsstandards in Sha Allah entsprechen.

5.5 Haben Sie auch andere Produkte für Ihre Reise?
Ja, wir bieten eine Reihe von Reisezubehör wie Zamzam-Thermoskannen und Erste-Hilfe-Reisesets an, die während Ihrer Reise zur Umrah oder zum Hadsch nützlich sein können.